FAQs

Fragen zu den Downloads

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[pkrt_accordion_item title=“Wo kann ich meine Daten Downloaden?“]

Im Normalfall solltet ihr spätestens 5 Minuten nach eurem Kauf eine E-Mail mit einer Kaufbestätigung und einem Downloadlink bekommen. Wenn Ihr euch einen Account gemacht habt, könnt Ihr auch hier auf der Seite auf eure Downloads zugreifen.

[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Ich habe keine E-Mail bekommen, was soll ich tun?“]

Wenn Du keine E-Mail bekommen hast, gucke bitte noch einmal in deinem Spam Folder nach. Wenn nach 5 Minuten immer noch keine E-Mail von uns eingegangen ist, kannst du uns zu jeder Zeit unter [email protected] erreichen.

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Schnelle Antworten

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[pkrt_accordion_item title=“Was für Programme benutzt ihr?“]

Das kommt ganz darauf an, was wir machen wollen. Für Animationen benutzen wir einen Mix aus Photoshop und After Effects, für aufwendigere grafische Elemente tendieren wir eher zu Illustrator.

[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Bekomme ich eine PSD oder AI Datei“]

Im Normalfall nicht, da wir ungerne unsere Arbeiten heraus geben. Wer lieb fragt oder eine gute Erklärung hat, wurde aber noch nie enttäuscht.
[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Welche Dateiform bekomme ich?“]

Wir liefern all unsere Daten in PNG Format. Texte sind nicht enthalten und Icons werden separat als kleine PNGs mitgeliefert. Ausnahme davon sind unsere Panels, dort stehen die Texte und Icons fest.

[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Sind die Panels auch in anderen Sprachen erhältlich?“]

Auf Anfrage sind wir gerne bereit, unsere Panels und anderen Produkte zu übersetzen.

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ANDERE HÄUFIGE FRAGEN

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Customer support

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[pkrt_accordion_item title=“Ich hab mein Account Passwort vergessen, wie kann ich es zurück setzen?“]

Dein Passwort kannst du auf dem Login Bildschirm zurücksetzen lassen.

[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Wie benutze ich meinen Promocode?“]

Wenn du einen Promocode besitzt, kannst du diesen auf der Kassenseite einlösen, bevor du deinen Kauf abschließt.

[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?“]

Wir akzeptieren nur die gängigen Zahlungsarten, die PayPal zur Verfügung stellt.

[/pkrt_accordion_item][pkrt_accordion_item title=“Sind meine Zahlungsinformationen sicher?“]

Natürlich, wir selber wickeln alle Zahlungen über PayPal ab und unsere Seite ist über SSL (https) geschützt.

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Du hast trotzdem noch Fragen, die hier nicht beantwortet wurden? Melde dich einfach bei uns unter [email protected] wir werden versuchen dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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